隐私声明

您的旅遊合約

所有預訂均由婆羅洲探險有限公司 (Borneo Adventure Sdn. Bhd.) 進行。 「我們」、「我們的」、「我方」和「婆羅洲探險」均指婆羅洲探險有限公司。

本公司註冊號碼為 160090-H，馬來西亞旅遊業者許可證號為 KPL/LN No. 1102。本公司註冊地址為：馬來西亞砂勞越古晉市主街 55 號，郵編 93000。

透過本公司預訂旅遊行程，即視為您已同意這些條款和條件，本公司在此基礎上接受您的預訂。我們將提供的旅遊行程詳見訂單確認資訊。

指示我公司進行預訂或透過線上或電話完成預訂的人員稱為「主預訂人」。主預訂人保證其擁有充分的授權，代表其旅行團中的其他成員接受婆羅洲探險有限公司的條款和條件。

我們的條款和條件適用於您預訂中列出的所有同行人員。預訂負責人有責任確保將這些條款和條件傳達給預訂中列出的所有人員，並確保他們熟悉這些條款和條件。

婆羅洲探險公司有權假定您團隊的所有成員都已閱讀這些條款和條件。任何提及「您」或「您的」應視為包含預訂中列出的所有人員。

適用法律和管轄權

這些條款和條件受馬來西亞法律管轄。與您的旅行或這些條款和條件相關的任何索賠、爭議和其他事項均應在馬來西亞法院提起訴訟。

您取消旅行

您可以隨時以書面通知我們取消您的旅行。由於取消旅行會產生費用，您需要支付相應的取消費用。

如果您在抵達前 60 天或更長時間取消旅行，我們將收取 25% 的取消費用，此外，您還需支付飯店、餐廳或其他服務提供者等第三方供應商收取的任何其他取消費用。

提前30-59天取消行程，將收取50%的取消費用，另加飯店、餐廳或其他服務提供者等第三方供應商收取的任何其他取消費用。

提前29天至0天取消行程，將收取100%的取消費用。

婆羅洲探險之旅取消行程

婆羅洲探險之旅保留因不可抗力因素取消全部或部分行程的權利。通常情況下，除非遇到惡劣天氣、路況不佳或不安全、河流通行受限或「不可抗力」等不可預見的情況，否則我們不會取消行程。如果行程因不可抗力因素取消，您可以選擇改期。或者，您可以申請退款。退款金額將扣除所有第三方費用、管理費和其他成本。

若客戶行為被認為不合理或危害其他旅客安全，婆羅洲探險公司保留終止客戶行程的權利。若因不當或危險行為導致行程終止，恕不退款。

我們保留在出發前取消任何行程的權利。退款金額（扣除任何第三方費用、管理費及其他費用）將免除婆羅洲探險公司的任何進一步責任。

退款方式

退款通常會透過您原先的付款方式（例如信用卡、PayPal 等）退還。請注意，退款處理時間為 14-21 天。

婆羅洲探險公司行程變更

我們通常不會對已公佈的行程進行更改。但有時，由於我們無法控制的原因，行程可能會在未事先通知的情況下進行調整。例如，惡劣天氣、路況不佳或不安全、河流通行狀況或當地情況和事件等都可能導致行程變更。

婆羅洲探險保留隨時更改行程的權利，恕不另行通知，無論是在旅行開始前還是旅行期間。

雙方同意，已公佈的行程僅供參考，不構成合約義務。

您提出的行程變更

對於您要求對已確認的旅行計劃及相關預訂進行的每次變更，我們保留收取100馬幣管理費的權利。此費用不包含任何由飯店、地接社、交通供應商等收取的附加費。

旅遊保險

婆羅洲探險建議您和您的所有旅行團成員購買涵蓋整個旅行期間的全面旅遊保險。您有責任確保您購買的旅遊保險保單合適且完全滿足您的需求。我們建議您的旅遊保險涵蓋人身意外、醫療費用、死亡、緊急遣返、行程取消、個人責任以及行李和個人物品遺失等保障。

如果您選擇參加婆羅洲探險的旅行團，請注意以下事項：

未使用或錯過的服務

如果您決定不參加旅行期間的任何活動或服務，我們將不提供任何折扣或退款。

對於因婆羅洲探險公司以外的原因而未使用或錯過的服務和活動，我們將不予退款。

航班延誤和/或取消

婆羅洲探險公司不對航班延誤或取消造成的後果負責。我們將盡力協助您重新安排行程，但在此情況下，我們沒有義務提供任何財務賠償或其他補償。客戶需自行承擔因航班延誤或取消而產生的任何額外費用。

價格
如果出現超出我們控制範圍的特殊成本上漲，我們保留提高旅行價格的權利。自2017年9月1日起，馬來西亞的住宿場所將對外國遊客徵收每間客房每晚10令吉的政府旅遊稅。此旅遊稅由飯店在客人退房時收取。它不包含在我們的旅行價格中，我們也無權代為支付。

費用不包含：國際機票、附加費和機場稅、護照、簽證、疫苗接種、保險、酒精飲料、洗衣費、超重行李費、行程中未包含的餐飲（包括酒店迷你吧內的食品和飲料）、小費或任何個人消費。

責任與限制

婆羅洲探險公司特此聲明，所有交通、運輸或酒店住宿安排均由其作為代理人安排，但婆羅洲探險公司明確表示，對於因任何公司或個人在提供這些服務過程中的疏忽或過失而導致的任何傷害、損害、損失、事故、費用、延誤或不便，婆羅洲探險公司概不負責。

婆羅洲探險公司對因以下原因造成的人身傷害、財產損失、其他損失或額外費用概不負責：天災、拘留、騷擾、天氣、隔離、罷工、內亂、盜竊、疏忽、違約、政府法規變更、恐怖主義、戰爭或交通工具未能按計劃到達或出發。

不可抗力

除非本條款和條件另有明確規定，否則，如果由於「不可抗力」導致我們無法履行或履行對您的合約義務，婆羅洲探險公司不承擔任何責任或支付任何賠償。在本條款與條件中，「不可抗力」是指我們或相關服務的供應商即使已盡到應有的注意和考慮也無法預見或避免的任何事件。此類事件包括戰爭或戰爭威脅、流行病、大流行病、騷亂、內亂、機場關閉、恐怖主義、勞資糾紛、自然災害或其他災害、核事故、惡劣天氣、政府乾預、火災、洪水以及所有超出我們控制範圍的類似事件。

引言

保護您的隱私對我們至關重要。為了處理您的預訂並確保您的旅行安排符合您的要求，婆羅洲探險會收集您的個人資料。

本隱私權聲明解釋了婆羅洲探險如何收集和使用您的個人資料。我們保留隨時更新或更改本聲明的權利，恕不另行通知。

您向婆羅洲探險提供您本人或其他個人的個人數據，即表示您確認您和該其他個人同意我們根據本資料保護和隱私權聲明處理您的個人資料。

數據收集

我們收集資料的主要方式如下：

• 如果您親自到我們的辦公室並透過與我們的工作人員面對面交流預訂，我們將直接向您收集資料。

• 當您透過資料收集表格提供資訊時，我們將直接向您收集資料。

• 當您透過電話提供資訊時，我們將直接向您收集資料。

• 透過電子郵件或網路直接向您收集資料。

• 從向我們提供您資訊的海外旅行社/旅遊業者/預訂代理商收集資料。

• 從我們的網站收集數據，網站會記錄訪客統計數據並提供一般報告。

資料類型

• 個人資訊，例如姓名、地址、電話號碼、出生日期、國籍、電子郵件地址、護照資訊、飲食要求、航班到達和出發時間等。

• 統計數據。我們使用分析軟體來幫助分析我們網站的使用情況。我們會收集您用於存取我們網站的電腦或裝置的信息，包括 IP 位址、作業系統、瀏覽器類型等。這些統計數據與網路瀏覽有關，不會識別任何個人身份。

收集目的

與所有旅行社一樣，我們收集資訊是為了更好地服務我們的客戶。我們僅將個人資料用於您提供資訊時所指定的用途。我們會將您的資訊用於以下用途：

• 了解您的旅遊需求，並推薦對應的產品和服務。

• 進行預訂。

• 處理、確認及提供旅遊相關服務及產品。

• 向我們的供應商提供必要的信息，以便他們能夠提供服務。

• 遵守相關法規和法律。

• 用於帳務和發票。

資訊揭露

我們收集的個人資訊可能會揭露給相關的第三方，例如運輸供應商、飯店、國家公園管理機構和其他旅遊相關企業或組織，以便我們處理您的旅遊安排。

保護您的隱私

我們採取適當的程序和技術措施來保護個人數據，防止資料遺失和未經授權的存取。只有需要使用個人資料來履行其工作職責和處理您的預訂的員工才能存取您的資料。

資料保留

婆羅洲探險公司會在完成收集目的（例如飯店預訂、旅遊、短途旅行等）所需的時間內保留您的個人資料。之後，除非法律、監管或會計要求需要保留，否則資料將被刪除。

訪問

您有權要求存取和更正我們記錄中與您相關的個人資料。您也可以要求我們刪除個人資料。如果您希望存取、更正或刪除我們持有的任何數據，請透過以下地址或電子郵件與我們聯絡。我們可能會收取資訊存取費用。

婆羅洲探險有限公司資訊科技部，地址：馬來西亞砂拉越州古晉市主街55號，郵編：93000。

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